Еще один интереснейший пример внедрения битрикс24. Его особенность заключается в двух вещах:

— во-первых, сложное внедрение было проведено практически самостоятельно (второй случай в нашей большой практике);

— во-вторых, проведено внедрение CRM Битрикс24 в международной логистической компании.

И это особенно ценно, поскольку международная логистика считается одной из самых сложных отраслей для автоматизации процессов обслуживания клиентов (поэтому на рынке до сих пор нет готового программного продукта, полностью подходящего под деятельность логистических операторов).

Настраивая CRM под свои процессы, здесь в значительной степени отступили от стандартной логики, предлагаемой Битрикс24, но… у них всё получилось, выглядит всё стройно и работает. (Случай, красноречиво свидетельствующий о выдающихся интеллектуальных и творческих способностях сотрудников этой компании.) Читать далее →

Сегодня мы раскроем очередную порцию опыта, которую в свое время преподносила нам жизнь как компании, занимающейся внедрением Битрикс 24.

Что мешает успешному внедрению Битрикс24? Вот они – эти факторы («грабли»), о которых точно нельзя забывать.

Грабли №1. Забыли “продать” внутри своей компании

Допустим, решение о необходимости внедрения Битрикс24 уже было принято, и вам доверили играть ключевую роль в этом процессе. Так вот, на этом этапе построение графиков, изучение существующих схем и методов внедрения должны быть далеко не на первом месте. Главное, надо “продать” продукт внутри вашей компании.

Для некоторых эта задача может показаться непростой, так как по сути надо хорошо разбираться не только в возможностях битрикс 24, но и в том, как эти функции лягут на процессы компании и какой эффект при этом будет. Однако, если этот этап проработки пропустить, вы очень рискуете.

Понимая, что именно дает продукт, нужно провести ряд внутренних встреч с ключевыми сотрудниками, руководителями подразделений, на работу которых запуск Б24 окажет влияние. Встречи должны носить формат обмена информацией. (Вы многое узнаете и больше поймете о возможном эффекте внедрения.) Но главная задача этих встреч — понять, что ключевые лица направлений понимают, зачем все это делается. И насколько возможно — снять у них страх перед неизвестностью. Читать далее →

Данный материал имеет особую уникальность. Это не просто информация об очередном проекте – это мини-кейс о том, как крупная торгово-производственная компания внедрила у себя Битрикс24. Без подрядчиков (небольшие консультации общего характера можно не считать).

Развеян миф о сложности продукта и его внедрении, невозможном без подрядчиков. Причем, компания даже вышла за рамки базового пользовательского функционала и перешла к самостоятельной настройке бизнес-процессов.

Как у них это получилось и какие условия должны сложиться для успешного внедрения Битрикс 24 – читайте ниже. Читать далее →

У всякого вида деятельности есть свои проблемные зоны в организации текущей работы. В данной публикации рассматривается вопрос, как некоторые из системных рабочих проблем юридических и аудиторских предприятий решаются средствами Корпоративного портала Битрикс24.

Проблематика текущей деятельности

В больших юридических и аудиторских предприятиях работа с клиентами строится, как правило, по проектному принципу: оказание комплексных услуг, к реализации которых привлекается несколько специалистов из разных областей знаний (юристы разного профиля, бухгалтера и др.). При этом один специалист может участвовать в обслуживании нескольких клиентов.

При отсутствии грамотных средств систематизации и автоматизации информационных потоков  создаются следующие проблемы: Читать далее →