Бриф на выбор подрядчика для внедрения корпоративного портала — частный опыт внедрения.

Самостоятельная разработка внутреннего информационного продукта, выполняющего функции внутрикорпоративного портала, еще вначале 2000-х гг. было вполне себе обычным явлением. Сегодня рынок предлагает готовые решения, которые по шкале «функционал-затраты» на порядок обходят любую индивидуальную разработку,  и при этом намного более высоконадежны в плане их эксплуатации и обслуживания.

Выбор технологии (продукта) и подрядчика для внедрения корпоративного портала (КП Битрикс24) на предприятии требует основательного и системного подхода для получения ожидаемого результата.

Данный процесс может развиваться по двум вариантам:

Вариант  1. Самостоятельное изучение предлагаемых на рынке продуктов, выбор продукта, затем поиск и выбор подрядчика для внедрения выбранного продукта. Вариант вполне рабочий, но требует значительно больше времени, чем Вариант 2 (при том же результате).

Вариант 2. Отбери несколько наиболее заметных компаний, предлагающих внедрение корпоративного портала, попроси их сделать предложение и заставь конкурировать – пусть они сами изложат всю нужную тебе информацию (аргументацию и контраргументацию).

В случае Варианта 2 я бы рекомендовал предприятиям, решившим внедрить корпоративный портал, на первом этапе разослать потенциальным подрядчикам примерно такой перечень вопросов (или, как сегодня говорят, «бриф»):

Вопрос	Что вам даст эта информация?
1. Название продукта (технологии)
2. Количество внедренных корпоративных порталов на данном продукте:— в России, Беларуси— в мире	Количество внедренных КП на продукте дает представление о популярности продукта, мировом и региональном опыте его внедрения, что демонстрирует уровень функционального удобства и надежности продукта
3. Количество компаний в вашем регионе, сертифицированных производителем продукта.	Чем больше в регионе компаний, имеющих сертификат от производителя продукта, тем выше конкуренция между ними и меньше технических  проблем при необходимости в дальнейшем сменить подрядчика по каким-либо причинам.
4. Количество сертифицированных специалистов в вашей компании.	Косвенное подтверждение профессионального уровня подрядчика и его способности быстрее реагировать на ваши запросы в процессе внедрения и обслуживания.
5. Количество внедренных вашей компанией корпоративных порталов:— Общее количество— Количество рекомендаций от клиентов	Чем больше внедренных порталов, тем выше практический опыт подрядчика. Количество рекомендаций – это количество удовлетворенных клиентов. Величина компаний-клиентов даст представление о степени сложности внедренных проектов.
6. Ориентировочная стоимость приобретения и внедрения вашего продукта для компании около  ___ человек (без обучения сотрудников) со следующим активным функционалом:(Перечислить функционал, предполагаемый для активного использования в работе. Для примера, в конце статьи приведен полный функционал коробочной версии КП  на 1С-Битрикс – можно скопировать этот список, удалить ненужное и дописать своё)*	Понятно, что голая цифра стоимости продукта сама по себе не отражает его ценности (это как покупать компьютер, ориентируясь на его стоимость без изучения конфигурации). Цена в сочетании с функционалом дает реальное представление о ценности продукта и степени целесообразности затрат на его приобретение.
7. Ориентировочная стоимость обучения сотрудников:— Главного администратора— Администраторов контента и сервисов— Пользователей	Важный пункт для формирования адекватного бюджета на внедрение.
8. Средняя стоимость годового обслуживания КП, что входит в обслуживание?	Этот пункт легко упустить из вида, а он важен для понимания реальной стоимости и уровня технологической поддержки продукта.

 

После сбора и изучения заполненных потенциальными подрядчиками брифов, сократите их число до 3-5. В случае, если в этот круг попали подрядчики, представляющие разных производителей продукта (технологий), дальше предложите им аргументировать выбор в пользу их продукта и услуг, сравнивая свой продукт с продуктом конкурента.

Если в итоге окажется, что все отобранные компании работают на одной технологии, вам остается сделать выбор, сравнивая объективные (опыт, рекомендации, условия работы) и субъективные (коммуникабельность персонала, готовность к индивидуальной работе) показатели.

Александр Жикин (ГK TELS), специально для блога компании BlueOcean

_________________________________________________

*Функционал коробочной версии корпоративного портала Битрикс24 (1с битрикс 24)

Совместная работа

• База знаний (Wiki)
• Работа с документами
• Битрикс24.Диск (Windows, MacOS) новое!
• Умный поиск
• Календари
• Персональные файлы
• Рабочие группы
• Управление задачами. Диаграмма Ганта
• Внутренний обмен сообщениями
• Экстранет для работы с партнерами и клиентами
• Видеопереговорные
• Сервис сбора идей

Планы и отчеты

• Резервирование переговорных
• График отсутствий сотрудников
• Собрания и планерки
• Учет рабочего времени
• Личные календари
• Рабочие отчеты
• Конструктор отчетов

Социальные коммуникации

• Интерактивная «Живая лента» обновлений
• Веб-мессенджер
• Видеозвонки новое!
• Десктоп-приложение (Windows, MacOS)
• «Мне нравится!»
• Общие форумы компании
• Персональный форум сотрудника
• Персональные блоги

CRM

• Обработка лидов
• Воронка продаж           
• Рассылки         
• Интеграция с бизнес-процессами         
• Интеграция с интернет-магазином  
• База компаний
• Интеграция с веб-формами
• Создание счетов новое!
• Мобильная CRM новое!

 

Компания

• Визуальная структура компании
• Поиск сотрудника, телефонный справочник
• Фотогалерея
• Кадровые изменения
• Обучение и сертификация сотрудников
• Корпоративная видеогалерея
• Карьера и вакансии для сотрудников
• Новости компании
• Доска объявлений компании
• Просмотр зарплатных листков и отпусков

Автоматизация

• Автоматизация бизнес-процессов1
• Send&Save. Архив почты на портале
• Создание бизнес-процессов2
• Служба техподдержки сотрудников

Интеграция

• Интеграция с «1С»
• Интеграция с MS Office, OpenOffice и LibreOffice
• Active Directory/LDAP Интегратор
• CardDAV — подключение адресных книг
• Коннектор к MS Exchange Server 2007/2010
• Интеграция с MS Exchange Web Mail
• CalDAV — подключение календарей Google, Apple
• Коннектор к MS SharePoint

Сервисы

• Мобильный портал (iOS, Android, BlackBerry OS)
• Мобильное приложение (iOS, Android. Телефоны и планшеты)
• Технология Push & Pull
• Облачный бэкап (место в облаке — 10 Гб)
• Социальные сервисы
• Персональный генератор одноразовых паролей
• Создание опросов и голосований
• Подписка на новости компании
• Друзья, коллеги сотрудника
• Работа с каталогами данных (списки)

Администрирование

• Общее управление порталом
• Управление структурой
• Информационные блоки
• Управление баннерами
• Компрессия данных
• Создание веб-сервисов
• Локализация
• Создание веб-форм
• Контроллер для интеграции с внешним сайтом
• Анализ и статистика

===

Хотите узнать больше? – подписывайтесь на наших страницы в соцсетях: Facebook, VK, Яндекс.Дзен, где мы постоянно публикуем «новости с полей» внедрения Битрикс24 и других инструментов для продаж и управления.