Архив метки: корпоративные порталы

Битрикс24 для совместной работы отделов – продаж и маркетинга

К сожалению, распространенное явление, когда во многих компаниях подразделения по продажам и маркетингу (если это не единый департамент) не очень тесно «дружат» между собой. Мы не будем здесь затрагивать вопросы политико-организационно-психологические — это другая тема, но можем подсказать инструмент, который, по крайней мере, будет способствовать усилению слаженной работы с клиентами.

Это решение мы не сами сгенерировали – его нам подсказали в компании Белвингрупп, где оно уже реализовано и успешно функционирует благодаря взаимному стремлению их подразделений продаж и маркетинга к слаженной работе.

В Битрикс24 есть такой инструмент как Календари. Они есть личные, есть Календари компании. Их можно в любых сочетаниях интегрировать и «расшаривать». Читать далее

Битрикс24 для салонов керамических изделий: работа с рекламациями

Работа с рекламациями (возврат и обмен некачественных образцов продукции) – это процесс, в том или ином виде работающий практически в любой торговой организации. Автоматизация этого процесса становится востребована на определенной, достаточно высокой, стадии развития предприятия. Представляем, каким может быть решение по автоматизации работы с рекламациями на примере сети  салонов торговли керамикой (плитка, сантехника, мебель и посуда). Читать далее

Битрикс24 для полиграфических предприятий: автоматизация и «человеческий фактор»

Оказание комплексных полиграфических услуг находится в ряду наиболее сложных видов деятельности по широте спектра и вариативности заказов. Понятно, что и автоматизация этой деятельности относится к категории наиболее сложных задач.

Как и в любой сфере бизнеса, организация процессов продаж, работы с клиентами, внутренних рабочих отношений в каждой организации полиграфического профиля имеет свою специфику: у кого-то свое производство, а кто-то в большей степени переразмещает заказы; где-то дизайнеры сидят в офисе,  а у кого-то – все на аутсорсе; крупные бизнесы организуют собственные колл-центры для «холодных» продаж, малые предприятия стараются обходиться меньшими издержками  и т.п.

Как показывает наш опыт, провести автоматизацию деятельности полиграфического предприятия с помощью Битрикс24 возможно практически на всех этапах работы с заказами, хотя полностью готового универсального решения в силу описанных выше причин пока не сложилось — есть набор технологических решений по автоматизации отдельных участков работы, из которых складывается и «кастомизируется» бизнес-процессы конкретного предприятия. Читать далее

Как Битрикс24 победил SharePoint… победил, но не «убил». Спор (кейс) 5-летней выдержки…

Исходная ситуация

Международный холдинг общей численностью на тот момент около 400 человек. Внутренний корпоративный портал компании представлял собой  вполне функциональный рабочий инструмент, собранный силами IT-отдела из доступных бесплатных платформ SharePoint и WordPress.  Выполнял четыре основные функции: работа с базой документов компании, несложные сервисы (заказ сувенирки, водителя, бронирование переговорных и т.п.), лента объявлений (официально и неофициально – вперемежку), корпоративное электронное СМИ (статьи, интервью  и пр.).

Дизайн, естественно, был никакой, что для внутреннего КП не сильно большой грех. Но компания, выросшая за два года со 150 до 400 человек, уже просто «не умещалась» в формат этого портала с точки зрения информационной составляющей: важные объявления и приказы, аналитическая информация, огромное количество поздравлений с днями рождений и годовщинами работы в компании, анонсы интервью, статей и т.п.,  —  все публиковалось в общей информационной «свалке».

В общем, потребность в модернизации назрела, и вот что в связи с этим происходило. Читать далее

«Задачи – не мечты, про них непозволительно «забывать» (проект автоматизации управления задачами «Завода систем охлаждения»)

Успешные предприятия Беларуси потому и успешны, что в любых экономических ситуациях занимаются инновационной деятельностью, постоянно  ищут пути улучшения качества продукции и услуг, оптимизируют бизнес-процессы. Это позволяет им оставаться в лидерах, подтверждая свою надежность и конкурентоспособность.

Проекты по оптимизации деятельности на крупных производственных предприятиях – это всегда серьезный шаг, требующий от руководства уверенности и воли для того, чтобы новации внедрились и заработали так, как это было задумано.

timashkovО своем опыте внедрения в деятельность производственного предприятия нового формата внутренних коммуникаций и управления задачами рассказывает руководитель ООО «Завод систем охлаждения», успешный бизнесмен (ТОП-200 самых успешных и влиятельных бизнесменов Беларуси), а также совладелец элитного Теннисного клуба ВИМС в Минске Иван Тимашков.

Читать далее

Убить e-mail: новые принципы деловых коммуникаций в Битрикс24

Большинство компаний до сегодняшнего дня во внутренних коммуникациях (в том числе для работы с задачами) используют корпоративную почту. Не будем описывать все возникающие при этом проблемы (RE: FW: RE: RE: FW:) —  у кого они есть, и так понимают, о чем речь.

Попробуем доходчиво донести, как эти проблемы кардинальным образом решает Битрикс24. Больше никакого распыления по почтовым ящикам, никакой потери информации  — и вся история вопроса «как на ладони». Читать далее

Битрикс24 для юридических и аудиторских предприятий

У всякого вида деятельности есть свои проблемные зоны в организации текущей работы. В данной публикации рассматривается вопрос, как некоторые из системных рабочих проблем юридических и аудиторских предприятий решаются средствами Корпоративного портала Битрикс24.

Проблематика текущей деятельности

В больших юридических и аудиторских предприятиях работа с клиентами строится, как правило, по проектному принципу: оказание комплексных услуг, к реализации которых привлекается несколько специалистов из разных областей знаний (юристы разного профиля, бухгалтера и др.). При этом один специалист может участвовать в обслуживании нескольких клиентов.

При отсутствии грамотных средств систематизации и автоматизации информационных потоков  создаются следующие проблемы: Читать далее

Корпоративный портал Битрикс24 как площадка для эффективного внутреннего PR

(В основе данного материала – разработки концепции развития внутреннего PR для одной из компаний Беларуси. Концепция не была принята по причинам, описанным в разделе «Сдерживающие факторы»)

Что такое внутренний PR и каковы его цели – однозначного, всеми признанного и «академизированного» определения нет. Возьму на себя смелось выдвинуть свой вариант определение целей внутреннего PR:

Главный смысл внутреннего PR (его сверхзадача) – это управление коллективными мнениями с целью поддержания  высокой работоспособности персонала компании и повышения его эффективности.

Читать далее

Внедрение корпоративного портала Битрикс24: сократи себе работу при выборе продукта и подрядчика!

Бриф на выбор подрядчика для внедрения корпоративного портала — частный опыт внедрения.

Самостоятельная разработка внутреннего информационного продукта, выполняющего функции внутрикорпоративного портала, еще вначале 2000-х гг. было вполне себе обычным явлением. Сегодня рынок предлагает готовые решения, которые по шкале «функционал-затраты» на порядок обходят любую индивидуальную разработку,  и при этом намного более высоконадежны в плане их эксплуатации и обслуживания.

Читать далее

«Битрикс24». Облачный сервис – заоблачная эффективность.

Компания blueocean начинает цикл статей про облачный сервис Битрикс24 и его возможности в сфере организации рабочих процессов компании. Современные условия требуют новых технологий ведения бизнеса и управления компанией. Инструменты Битрикс24 повышают эффективность коммуникации внутри компании (постановка и контроль исполнения задач, совместная работа различных отделов и специалистов, обмен информацией) и эффективность продаж с помощью модуля CRM.

Читать далее