Архив рубрики: Записки на салфетке

Когда заказывают – одно, а нужно – другое… Для чего же все-таки вам Битрикс24?

ТолстиковДенис Толстиков, консультант по внедрению Битрикс24

Недавно мне удалось пообщаться с одними из ключевых сотрудников компании-представителя сферы FMCG. Изначально задача ставилась в подборе инструмента коммуникаций, постановке/контроле задач, едином информационном пространстве, CRM, ip-телефоннии. И пока мы общались на эту тему, один из участников со стороны заказчика явно скучал — им был руководитель отдела продаж.

И вот говорим мы, говорим, обсуждаем, как все станет здорово и все такое… Но все тяжелее становиться не замечать «труп», который лежит прямо рядом с нами, в переговорке — это труп моей сделки по внедрению Битрикс 24. Запах, должен я вам сказать, становился уже невыносимый, и для меня становилось все более очевидным — скоро расставание, обмен контактами, рукопожатия и … больше мы с этим заказчиком никогда не увидимся.

И тут (в такие минуты перестаешь сомневаться, что Бог есть) — главного “заказчика коммуникаций” отвлекла миленькая секретарша, и он вышел из комнаты.

Было глупо не воспользоваться ситуацией, и я напрямую спросил у РОПа: в чем же все-таки главная проблема и почему он так “не весел”. И вот он — момент истинины! 🙂 Он посмотрел на меня оценивающим взглядом (видимо понял, что в FMCG я не эксперт и придется потратить на меня какое-то время, чтобы все объяснить), и потом начал рассказывать… Читать далее